Derechos al contratar hoteles o apartamentos turísticos
Cualquier empresa turística tiene la obligación de poner en conocimiento de sus clientes, antes de que éstos contraten sus servicios, los precios autorizados para los mismos en la forma en la que reglamentariamente se establezca.
Asímismo, debe facilitar los servicios en los términos en los que hayan sido contratados y de acuerdo con la reglamentación vigente.
La ley marca el límite
Las empresas turísticas además, están obligadas a establecer unos precios de acuerdo con los usos y costumbres y márgenes comerciales habituales que existan en establecimientos similares, sin rebasar en ningún caso los límites autorizados por la ley.
Los hoteles y apartamentos turísticos tienen zonas como piscinas, hamacas, toldos, sillas, columpios, mobiliario propio de piscinas, playa, jardines y parques particulares, además de otras como los aparcamientos exteriores, por las que no pueden cobrar suplemento alguno, ya que el hospedaje en el hotel o apartamento turístico, comprende el uso y disfrute de las mismas.
Anticipos
El titular del alojamiento puede exigir un anticipo del precio en concepto de señal. Dicha señal consistirá, como máximo, en el importe de un día de habitación cuando la reserva se haga para una ocupación no superior a diez días, o bien, en el importe de un día de habitación por cada diez de reserva, cuando la reserva supere este periodo de tiempo.
Si se trata de un apartamento o similar, la cantidad máxima que pueden exigir por la reserva es el 40% del precio total cuando se realiza por tiempo inferior a un mes; el 25% en las reservas por un mes; el 15% cuando se realice por un tiempo superior.
Factura
Cuando se vaya a disfrutar de unos días de descanso en un hotel hay que procurar que la factura final no conlleve sorpresas; para ello lo mejor es que, antes de la admisión, se pida una notificación del precio que será aplicado. En ella deberá constar el nombre y categoría del establecimiento, la identificación del alojamiento, su precio y la fecha de entrada y salida.
Salvo que se haya acordado lo contrario, la jornada terminará a las doce horas. Si el cliente no ha abandonado el alojamiento que ocupa, se entenderá que prolonga su estancia un día más.
En la factura que se entrega al cliente a su partida se deben especificar los diversos servicios prestados. Si estos se citan por medio de claves o códigos, en el mismo impreso se tiene que explicar a qué corresponde cada uno de ellos.
Es conveniente que que en la factura que entregada al cliente vayan separados los servicios ordinarios -alojamiento, pensión alimenticia, desayuno, comida, teléfono, etc.- del resto. Las facturas siempre deben aparecer desglosadas por días y conceptos; no basta con que se pongan sólo los totales.
Cancelaciones
En caso de que el cliente se vea en la necesidad de tener que cancelar sus días de descanso, debe tener en cuenta que si la anulación de la reserva no se hace siete días antes del fijado para ocupar el alojamiento elegido, la cantidad dada como señal queda a disposición de la empresa.
La anulación de la reserva da derecho a la empresa turística a retener como máximo en concepto de indemnización, el siguiente porcentaje de la señal exigida: el 5% cuando la anulación se haga con más de treinta días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento; el 50% cuando se haga con treinta o menos días y más de siete y el 100% cuando se haga con menos de siete días.
Cuando se lea la publicidad impresa de unos apartamentos turísticos debe hacerse con atención. En ella deben figurar, de forma que no induzcan a confusión, los servicios comprendidos en la oferta de precios y los opcionales. En caso de que no se especifiquen claramente pueden darse situaciones incómodas en las que se solicite el pago de algo que el consumidor consideraba ya pagado.
Hotel Mónica en Cambrils
El Hotel Mónica está situado en el centro de la villa marinera de Cambrils y a tan solo 100 metros de la playa.
Es un hotel de 4 estrellas cuyas habitaciones están equipadas con baño completo, secador de pelo, aire acondicionado, calefacción y televisión.
Su jardín de 1.500 m2, adornado con palmeras, permite disfrutar al aire libre del sol y del agradable clima de Cambrils. El Hotel Mónica dispone además, de un completo relax center con sauna, jacuzzi y gimnasio, ideal para los amantes de la salud.
Para los niños dispone de mini-club, parque infantil, piscina infantil y el jardín.
Dirección (ver mapa):
Hotel Mónica
Galceran Marquet, 1
43850 Cambrils
Web oficial
Teléfono: 977 791 000
En resumen, un hotel familiar y muy bien ubicado en el centro de Cambrils.
Aparthotel Voramar en Cambrils
El Aparthotel Voramar esta en Cambrils, y a tan solo 50 metros de la playa.
El hotel dispone de 188 apartamentos con capacidad de 2 a 4 personas.
Los apartamentos están compuestos de habitación doble independiente, salon-comedor con sofa-cama, aire acondicionado, cocina tipo kitchenette con nevera, televisor en color baño completo y terraza.
Dirección: (ver mapa)
Aparthotel Voramar
Av. Diputació, 81
43850 Cambrils - Tarragona
Web oficial
Teléfono: 977 361 517
El hotel dispone de espacios al aire libre, piscina para niños y piscina para adultos, zona ajardinada con area de juegos infantiles, recepción permanente, cafeteria restaurante y animación diaria.
El Aparthotel Voramar tiene la categoría de 3 estrellas y perteneciente a la misma cadena de hoteles que el Aparthotel Olimar II y el Hotel Port Eugeni.
Hotel Port Eugeni en Cambrils
El hotel Port Eugeni se encuentra en pueblo marinero de Cambrils a 150 metros de la playa.
Sus habitaciones están equipadas con aire acondicionado, televisor en color, teléfono con linea exterior, baño completo con secador de pelo y la mayoría con terraza.
Dispone de piscina, solarium, aire acondicionado en zonas nobles y habitaciones, programas de animación, cafetería, salón de ocio, lectura y televisión.
Además de las habitaciones, el hotel también dispone de apartamentos (Apartamentos Aragó), equipados con aire acondicionado, televisión en color, nevera, secador de pelo, baño completo y renovados en el 2007, con acceso directo al Hotel Port Eugeni y a todas sus instalaciones.
Dirección (ver mapa):
Hotel Port Eugeni
Plaza Aragón, 49
43850 Cambrils - Tarragona
Web oficial
Teléfono: 977 365 261
Se trata de un hotel familiar de 3 estrellas que perteneciente a la misma cadena de hoteles que el Aparthotel Olimar II y el Aparthotel Voramar.
Hotel Rosamar Garden Resort
El Hotel Rosamar Garden Resort esta en la localidad de Lloret de Mar, de 4 estrellas y totalmente climatizado dispone de 300 habitaciones y 50 apartamentos, por lo que podríamos catalogarlo también como aparthotel.
De sus instalaciones destaca el restaurante buffet principal, Snack-Bar piscina, Bar-cafetería, terraza-jardín al aire libre, 5 piscinas (3 exteriores y 2 interiores climatizadas cubiertas), Fitness & Spa Center (jacuzzi, sauna finlandesa, baño turco, gimnasio, gruta de hielo y vestuarios).
Mini club y kids Club . Pista multideportiva, minigolf, pista petanca. Toboganes acuáticos. Garaje y parking propio.
El alojamiento esta compuesto por habitaciones y apartamentos:
- Habitaciones: dobles standard con capacidad máxima de 3 adultos o 2 adultos y 2 niños. Todas las habitaciones disponen de baño completo, terraza, teléfono, secador de pelo, aire acondicionado, caja de seguridad (alquiler), minibar (alquiler) y T.V. vía satélite.
- Apartamentos: de 40 m2 aproximadamente, con capacidad máxima para 4 adultos o 2 adultos y 3 niños. Todos los apartamentos disponen de habitación principal, salón comedorcon 3 sofás-camas individuales. Baño completo, terraza, teléfono, secador de pelo, aire acondicionado, caja de seguridady T.V. vía satélite. Equipado con kitchenette electrica y nevera.
Dirección (ver mapa):
Avda. Magnolia s/n,
17310 Lloret de Mar - Girona - Cataluña
Web Oficial
Teléfono: 972 365 350
Hotel Olympic Suites de Lloret de Mar
El Hotel Evenia Olympic Suites, de reciente construcción (2003), está situado en una tranquila zona residencial de Lloret de Mar, aunque quizá algo alejado de la playa (800 metros). Pertenece al Evenia Olympic Resort que integra además los Hoteles Olympic Palace, Olympic Garden y Olympic Park, todos de 4 estrellas.
El Evenia Olympic Resort es un complejo hotelero y turístico, de 30.000 m2 de extensión, con amplias zonas ajardinadas, además de 3 pistas de tenis de tierra batida y 6 piscinas, de ellas 4 climatizadas.
Miniclub para niños y programa de animación para niños además de programa de animación para adultos.
El Resort dispone de restaurante con servicio de Buffet , Salón Bar, Bar en la piscina, Snack Bar y Discoteca.
El Hotel Olympic Suites se caracteriza por ser tambien aparthotel, ya que dispone de habitaciones plus familiar y apartamentos:
- Habitación Plus Familiar: habitación Doble que dispone de 1 dormitorio con 2 camas y salón con sofá cama convertible en 3 camas supletorias. Ambas zonas están separadas por una mampara insonorizada con cortina opaca.
- Apartamento Familiar: habitación algo mayor que la habitación Plus Familiar y de las mismas características. Dispone además de cocina totalmente equipada
Dirección (ver mapa):
Avda. Sra. de Rossell, s/n
17310 Lloret de Mar - Girona - Cataluña
Web oficial
Teléfono: 972 364 462