La ley marca el límite
Las empresas turísticas además, están obligadas a establecer unos precios de acuerdo con los usos y costumbres y márgenes comerciales habituales que existan en establecimientos similares, sin rebasar en ningún caso los límites autorizados por la ley.

Los hoteles y apartamentos turísticos tienen zonas como piscinas, hamacas, toldos, sillas, columpios, mobiliario propio de piscinas, playa, jardines y parques particulares, además de otras como los aparcamientos exteriores, por las que no pueden cobrar suplemento alguno, ya que el hospedaje en el hotel o apartamento turístico, comprende el uso y disfrute de las mismas.

Anticipos
El titular del alojamiento puede exigir un anticipo del precio en concepto de señal. Dicha señal consistirá, como máximo, en el importe de un día de habitación cuando la reserva se haga para una ocupación no superior a diez días, o bien, en el importe de un día de habitación por cada diez de reserva, cuando la reserva supere este periodo de tiempo.

Si se trata de un apartamento o similar, la cantidad máxima que pueden exigir por la reserva es el 40% del precio total cuando se realiza por tiempo inferior a un mes; el 25% en las reservas por un mes; el 15% cuando se realice por un tiempo superior.

Factura
Cuando se vaya a disfrutar de unos días de descanso en un hotel hay que procurar que la factura final no conlleve sorpresas; para ello lo mejor es que, antes de la admisión, se pida una notificación del precio que será aplicado. En ella deberá constar el nombre y categoría del establecimiento, la identificación del alojamiento, su precio y la fecha de entrada y salida.

Salvo que se haya acordado lo contrario, la jornada terminará a las doce horas. Si el cliente no ha abandonado el alojamiento que ocupa, se entenderá que prolonga su estancia un día más.

En la factura que se entrega al cliente a su partida se deben especificar los diversos servicios prestados. Si estos se citan por medio de claves o códigos, en el mismo impreso se tiene que explicar a qué corresponde cada uno de ellos.

Es conveniente que que en la factura que entregada al cliente vayan separados los servicios ordinarios -alojamiento, pensión alimenticia, desayuno, comida, teléfono, etc.- del resto. Las facturas siempre deben aparecer desglosadas por días y conceptos; no basta con que se pongan sólo los totales.

Cancelaciones
En caso de que el cliente se vea en la necesidad de tener que cancelar sus días de descanso, debe tener en cuenta que si la anulación de la reserva no se hace siete días antes del fijado para ocupar el alojamiento elegido, la cantidad dada como señal queda a disposición de la empresa.

La anulación de la reserva da derecho a la empresa turística a retener como máximo en concepto de indemnización, el siguiente porcentaje de la señal exigida: el 5% cuando la anulación se haga con más de treinta días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento; el 50% cuando se haga con treinta o menos días y más de siete y el 100% cuando se haga con menos de siete días.

Cuando se lea la publicidad impresa de unos apartamentos turísticos debe hacerse con atención. En ella deben figurar, de forma que no induzcan a confusión, los servicios comprendidos en la oferta de precios y los opcionales. En caso de que no se especifiquen claramente pueden darse situaciones incómodas en las que se solicite el pago de algo que el consumidor consideraba ya pagado.

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Sin embargo, esta modalidad de captación de clientes tiene los días contados con la ley que rige el sector. Si antes las organizaciones de consumidores alertaban sobre las tácticas agresivas que algunas empresas empleaban, ahora este tema ha cobrado importancia.

Mala fama
Lo cierto es que las prácticas de venta agresivas utilizadas sobre todo por multinacionales norteamericanas, en los años ochenta en nuestro país, fue lo que le ha dado mala fama al sector en España. Y aunque no sea un servicio muy utilizado por los españoles, en este país se encuentra el 10% del total de los complejos en régimen de tiempo compartido que hay en el mundo. El buen clima del que gozamos es el principal motivo de esta expansión.

Hasta el 5 de enero de 1999, cuando todavía esta práctica era conocida como multipropiedad, no existía ninguna ley específica que regulara el sector. Con la entrada en vigor de una nueva normativa, se esperaba que la imagen de este tipo de vacaciones se lavase. De momento, la nueva normativa ha obligado a las empresas a cambiar el sistema de captación de clientes.

Además de esta ley, existe un código de ética aprobado en 1999 por la Organización de Tiempo Compartido Europea (OTE), cuyo objetivo es acabar con el intrusismo. De hecho, ese mismo año esta organización expulsó a dos de sus miembros por prácticas poco fiables que operaban en la Costa del Sol.

Además, la OTE ha impuesto otras condiciones para proteger a los posibles compradores como por ejemplo la obligación del vendedor de conceder un tiempo mínimo “de reflexión” de diez días a partir de la firma del contrato. Asimismo, la OTE prohibe tomar depósitos antes del final del período de reflexión y los compradores deben recibir toda la información descriptiva relacionada con la propiedad y sus derechos.

En vacaciones
Entre las novedades estipuladas por dicha ley, figura el derecho que tiene el comprador a disfrutar de un alojamiento con finalidad turística durante un período específico cada año, no inferior a siete días seguidos. Se limita además la duración de este derecho a un máximo de 50 años y un mínimo de tres.

El precio que se paga por adquirir un apartamento en esta modalidad depende de la calidad del complejo y la temporada del año en la que se quiera disfrutar de las vacaciones. Al adquirir el apartamento, se paga una cantidad que da derecho al usuario a disfrutar de él durante una o varias semanas todos los años que marque su contrato.

Beneficios
Además, se ha de abonar una cuota mensual de mantenimiento del inmueble. Y si se desea poder acceder a intercambio de apartamento en otro lugar distinto al que se ha comprado, se debe abonar otra cantidad por ello.

El intercambio se puede realizar entre complejos de igual calidad y en la misma temporada contratada. Es decir, si se contrata una semana en la primera quincena de julio, en un apartamento normal y corriente, no se podrá cambiar por uno de lujo en Florida, por ejemplo. El cambio se hará por uno de la misma categoría al que se contrató.

Los que más beneficiados salen con este sistema son aquellas personas que pueden disfrutar de las vacaciones en cualquier época del año, ya que así pueden contratar en temporada baja y les sale más económico.

Contra el intrusismo
En cuanto a la seguridad en la realización de estos intercambios, las empresas encargadas de realizarlos, RCI e Interval, y OTE, estudian poner en marcha un convenio que evite la entrada de empresas poco fiables. Por su parte, la Asociación Nacional de Empresas de Tiempo Compartido (ANETC), también dedicará un apartado para el consumidor donde se le facilitará toda la información que precise sobre el sector.

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El aparthotel dispone de 81 habitaciones y 77 apartamentos.

Sus alrededores son ideales para disfrutar y contemplar una naturaleza todavía intacta gracias a la ausencia del turismo en masa.

Las instalaciones del complejo hotelero están dotadas de una piscina, una piscina cubierta, una terraza para tomar el sol, una sauna, un gimnasio, bar-Cafeteria, Salon de TV., jardín, zona de recreo, lavandería y parking cubierto. Además dispone de programa de actividades y de entretenimiento.

Dirección (ver mapa)
Aparthotel Romana Beach
Playa Romana, s/n
Alcossebre – Valencia
Web oficial
Teléfono: 964 157 260

Las habitaciones y apartamentos disponen de baño con secador de pelo, teléfono de línea directa, cocina con nevera, aire acondicionado, calefacción central y caja fuerte.

Los apartamentos tienen capacidad para 5 personas y cuentan además con un salón-dormitorio con sofá-cama doble y una habitación también doble. Baño, Secador, Teléfono de línea directa, Cocina pequeña, Nevera, Aire acondicionado central, Calefacción central, Caja de seguridad, Balcón.

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Sus habitaciones están equipadas con aire acondicionado, televisor en color, teléfono con linea exterior, baño completo con secador de pelo y la mayoría con terraza.

Dispone de piscina, solarium, aire acondicionado en zonas nobles y habitaciones, programas de animación, cafetería, salón de ocio, lectura y televisión.

Además de las habitaciones, el hotel también dispone de apartamentos (Apartamentos Aragó), equipados con aire acondicionado, televisión en color, nevera, secador de pelo, baño completo y renovados en el 2007, con acceso directo al Hotel Port Eugeni y a todas sus instalaciones.

Dirección (ver mapa):
Hotel Port Eugeni
Plaza Aragón, 49
43850 Cambrils – Tarragona
Web oficial
Teléfono: 977 365 261

Se trata de un hotel familiar de 3 estrellas que perteneciente a la misma cadena de hoteles que el Aparthotel Olimar II y el Aparthotel Voramar.

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